员工成长系列文章
压力管理
科技产业由于变化快速、竞争激烈，工作环境也因而充满高度压力。由于压力通常让人感到不舒服，因而使得人们遇到压力时，很容易就产生抗拒、甚至逃避的心理。但抗拒、逃避并不能真正解除压力，唯有思索压力产生的原因，从压力产生的根源着手，才能有效地纾解压力，不受压力所摆布。
在每个人的日常生活或工作中，压力可说无所不在。刚换一个新的工作，对新的环境与工作内容不熟悉而感受到压力；学生考试前，因为无法预知会遇到何种形式的考题，即使准备再充分还是多少会感受到压力；有些人第一次出国，会担心赶不上飞机而提早许多时间到机场等候，这也是压力。另一方面，业绩目标无法达成、担心实力不如对手、家人有问题无法解决、经济状况不佳等等，免不了也会产生压力。无论是哪一种情况下产生的压力，其实都有一个相同的特质，就是当一个人碰到一件事而感觉到「我不会」、「我不熟悉」或是「我不确定」时，就会感受到压力。
既然压力的来源是本身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力有未逮所致，那么，纾解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升本身的能力。一旦「会了」、「熟了」、「清楚了」，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能纾解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。
由此观之，压力也可视为一种侦测器，用以测试一个人的能力。同样一件事情，对不同的人产生的压力大小也不同，能力较强者，感受到的压力便较弱。一个人能够负荷的压力强度，也因此反映出他的能力高低或对事物的熟悉度。压力的存在，代表欲达到的标准高于实际情况，而压力的消除，代表能力较先前提升。
反过来说，一个人一旦感受不到压力的存在，不但并不可喜，反而要特别小心。因为这表示在能力提升与个人成长上，少了一股相当重要的动力来源，这样的环境虽然安逸，但是却无助于成长。就此而言，压力的存在有其正面意义，人不应该害怕、排斥压力。
从组织的角度来看，既然个人感受到的压力强度与能力、熟悉度有关，那么，在工作场合当中产生的压力就不至于真的把一个人压垮。即使压力大到个人无法承受，也还有能力较强的主管可提供协助，此压力对他而言相对较轻。如此拾级而上，倘若到了总经理、董事长处仍无法解决，便只能克服多少困难算多少。事实上，压力的产生与纾解并非全有与全无，而是渐进式地增加或减轻。在寻找解决方法的同时，个人的能力也随之提升，相对地，压力便减轻了，这代表一种改善与进步。了解压力的本质之后，在面临压力时，就不致慌了方寸、乱了手脚，也只有想不开的人才会被压力压垮。
个人纾解压力的方法可以从两方面着手，在心里层面上，应该以平常心来看待压力，如前文所述，压力的存在是正常现象，并非一种负面的状况，而且生活、工作之中，压力无所不在。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，「如果没做成又如何？」这样的想法并非找借口，而是一种有效纾解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。另一方面，也要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要意图一个人就把所有压力承担下来。
主管则除了要了解压力的成因，藉以帮助员工调适之外，同时也应该了解个别员工的性格，以及压力同时也兼具帮助个人成长的作用。遇到员工前来寻求支持时，能够适度地拿捏协助员工的方式与程度，藉以避免部分较消极的员工养成只要一遇到压力，便将之转移给主管解决的习惯。
年轻的员工由于工作、社会阅历较浅，因此更加容易产生压力，此时应该积极地练习如何克服压力，在此过程中，也加速了个人能力的成长，胜任既有的工作职掌之后，随之而来的便是职位上的提升。从另一个角度来看，有时候也可以适时地给予自己适当的压力，来帮助自己成长。此时必须切记的是，帮助成长才是真正的目的，以避免自己一味地设定过于高远的目标，陷入过大的压力而得到反效果。
联强也有两项重要的制度有助于个人的压力管理，即月报制度与自我成长衡量。透过月报的过程，让员工学习整理分析的方法，培养规划分析的能力，并藉此从工作中寻找可改善之处，以提升其专业程度。只要能力不断提升，既有的压力便会不断减轻。尽管还是会有新的压力产生，但因为员工的能力不断提升的情形，新的压力同样可以被逐步减轻。
至于自我成长衡量，则是让员工定期地比较现在的自己与过去的自己，感知到过去曾经带来压力的事情，如今已经可以应付自如了，而从中感受到成长的收获与喜悦。
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主管格局的自我培养
主管格局的自我培养
从长远的角度来看，一个人在职业生涯当中若要不断地往更高的境界提升、突破，具备足以担当大任的条件，则必须要使自己培养成为一位「大将之才」，亦即格局要大。要有大格局、要成为「大将之才」，并非一蹴可及，必须从基层开始就要有正确的观念、思维，长久下来，才能具备充分的条件而足以成其「大」。
「大将之才」具有几项基本条件。首先，要能客观地看待所有事物，唯有客观，才能够做到无私。一个人在判断、决定一件事情的时候，若把私人利益掺杂在其中的话，判断的方向势必会朝向其私人的利益偏斜，而无法做出正确的判断与决定来。所以，客观、无私是非常重要的基本条件；主观、存有私心就会有所局限，格局便无法扩「大」。
其次，则是思考、判断事物时的平衡感。主管在作决策的时候，必须要能综观全局，全盘考虑各个牵涉到的层面，而非单点思考。平衡的思维代表不偏食、不偏废任何一个面向，而能够平衡地看待各种事物。看的面要广之外，还要看得远，如此一来，决策的质量才能提升。举个例子来说，公司福利政策的制订，必须全盘考虑所有员工的需求，将有限的资源作最有效的分配与运用，以求照顾到绝大多数的员工，并产生持续性的实质效果；而不是将所有资源全部投注在少数个人身上。要对众人付出「大爱」，而非对个人施以「妇人之仁」，其差别便在前者能够平衡地考虑，而后者是单点思考。
再就公司的经营来看，经营者必须均衡且长远地考虑员工、公司与股东三方面，不能偏厚任何一方。例如，不能为了提高公司的竞争力而给员工过低的薪资，但也不能为了满足员工高收入的期望而给予过高的薪资，虽然员工短期内很高兴，但是却让公司在市场上处于竞争劣势，长久下来，可能无法持续经营下去，员工的工作都可能不保。同样地，股东投资一家公司自然希望有好的投资报酬率，但公司除了将获利分配给股东之外，如果也抽出一部份与员工利润分享，则员工将因此更努力投入工作，创造更好的绩效，相对使得公司的获利更佳，股东与员工均得到更大的利益。反过来说，公司也不能为了照顾员工而忽视股东的权益，否则，股东不愿意投资，公司资金筹募困难，营运发展便受到限制。因此，一个经营者要能够均衡、长远地思考，才能做出正确、高质量的决策来。
客观、无私地判断，均衡、长远的思维都是培养自己具备大格局，成为「大将之才」的基本条件，而这些观念必须从身为基层成员的时候，便开始练习、自我培养。当这些观念逐渐内化而成为习惯之后，对事物将会越看越清楚，逐渐强化认知力与洞察力，格局也随之逐步放大，渐具大将之风。
然而，这样的观念与养成过程只是一种理想，在现实中不见得可以非常轻易地做到。例如，公司为了长远发展的考虑而扩大投资规模，但是员工的短期福利势必受到影响，可能会导致员工的抱怨、疑虑，甚至因心情不佳而士气低落。面对这种情形，如果碍于眼前一时的影响而退缩，则长远考虑下的目标便无法达成。所以，主管要有为了坚持长远正确的目标，而承受眼前困难的毅力，并且耐心、妥善地处理，而非退缩。又例如，要做到无私，很可能使自己眼前的个人利益看似产生某种「损失」。但是从长远的角度来看，放弃眼前一时的小利，却往往能够在往后得到更大的回报。
因此，要培养自己成为「大将之才」，必须要面对问题，不畏困难的存在，进而苦思解决问题的方案。也由于问题往往不是一次就能全面解决，每想出一个解决方案只是减少一部份阻碍，因此，面对问题的同时，还必须能够忍受解决问题时的艰困，持之以恒地克服一关又一关的挑战。能够如此，不仅能够真正把问题解决，更能在此过程中练就一身解决问题的能力与毅力。要培养出大的格局，必须要有去克服、去执行的积极态度，而不是消极地逃避，或是便宜行事、得过且过。
除了具备正确的观念与态度之外，还必须提升思考事情的深度与广度，因此，用于思考的时间必须不断加长。思考是最不受时间、空间限制的行为，思考时间加长并非要特地规划一个时段来进行思考，真正的重点在于养成思考的习惯，能够随时随地思考，走路、搭车、排队......等，以及所有的零碎时间都可以思考。体认到思考的重要性，并且养成思考的习惯，思考的时间自然可以不断加长。
另一方面，则是要培养阅读的习惯与正确的阅读方法，以使知识的吸收能不断持续，除了从工作的执行本身累积经验与知识之外，透过阅读而增加知识来源的管道，加上正确的阅读方法，将使得知识的吸收更有效率。
掌握上述要点，复以持之以恒地不断自我淬炼，则成为「大将之才」指日可待。
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能力养成的五个等级
在工作或生活当中，我们不断地在学习各种事物或技能，而随着对同一件事物运作得更熟练、了解得更透彻、应用得更广泛，一个人的能力也跟着逐步提升。如果仔细分析一个人在某一领域的学习成长过程，则在不同的成长阶段所反映出来的能力高低，大致可以分为五个等级，我分别称之为：不会、会、熟、精、通。
当我们接触到一件新的事物时，因为没有人是天生就会的，所以必定是从「不会」的阶段开始。透过学习，我们知道了基本的方法与步骤，于是学「会」了这件事。「会」的标准其实不高，只要一件事情做得出来就算是「会」，但可能要花太多时间而没有效率，且做出来的质量也可能只有六十分低空飞过，勉强及格。很多事物我们经常只学到这个阶段，如果这是生活中休闲娱乐方面的技能，自然也足够了；但如果是工作上的能力，由于企业竞争讲求的是优劣高下之分，并非及格就好，特别是在竞争激烈的社会里，比别人差一分就居于劣势。因此，能力光是停留在「会」的阶段，显然不足以在职场竞争中留存下来。
学会了一件事物之后，透过反复不断的操作练习，经过一段时间之后，进步到可以把这件事做得很有效率、做得很好，则能够称之为「熟」。也就是说，一个人在能力上达到「熟」的等级，代表着他能够在效率与质量这两方面，同时达到一定标准的要求，对事物的运作与执行滚瓜烂「熟」。一个人的能力到达这个等级时，大抵能在既有的工作岗位上，表现得中规中矩，还算称职。
许多人在某一方面的能力达到「熟」的程度之后，很容易会陷入一个盲点，即认为自己对这件事情已经熟透了，难道这还不够吗？然而，「熟」充其量也只是在依样画葫芦，只不过画得又快又好罢了，但对于事物的了解却不见得透彻，知其然，而不知其所以然，一旦稍有变化，很可能就无从下手。一个人的能力若一直停留于此，往往成为所谓的「万年科员」，数十年如一日地做着同样层级的事；也很可能因为客观环境改变，既有的能力不再有用，而必须从头学习一项新的能力。
「熟」的往上一个等级是「精」，在职场上，唯有达到这个等级的能力，才有资格在一家公司当中，担任基层主管到中级主管的职位。要提升到「精」有一个先决条件，即要对于所从事的工作能够有「深度」的了解。而一个人唯有具备「独立思考」的习惯，并且习惯性地运用「系统性的分析」与「结构性的思考逻辑」，才有可能对于事物产生彻底而深度的了解。经由对事物深度的了解，便能够主动、独立地改善事物，具有这样的能力才可称之为「精」。因此，一个人要从「熟」提升到「精」，最重要的一点便是，不仅要知道如何做，还要进一步了解为什么要这样做，藉以掌握每一个运作背后的道理与根源所在，如此才有可能找出当中不够完善之处，加以改善；遇到变化的时候，也能够知道如何因应。
从「精」到「通」，则是一个较为漫长、难度较高的过程。就工作上而言，一个人能力要提升到「通」的等级，必须在同一个领域中，经历过两种类型以上的事物，在「精」于不同类型的事物之后，比较分析不同类型之间的差异，加以去异求同，而在面对此一行业内的其它新事物时，便能够驾轻就熟地因应。一个人的能力提升至此，可称之为「通」，也就是融会贯「通」的意思。
举例来说，在「信息通路」这个领域中存在各种不同类型的通路，例如，一般门市、大型卖场、VAR、SI...等等，而且同一类型通路在不同地区的经营诀窍也会有差异。一个人若从北部「门市通路」的经营开始学习，达到「精」的程度之后，进一步学习中、南部「门市通路」的经营，并且也提升到「精」，则我们可以说此人对于国内信息「门市通路」的经营已经「通」了，是这个领域的专家。如果继续学习大型卖场或VAR、SI等通路型态的经营，则有可能进一步成为国内「信息通路」的专家。在这样的情况下，往后对于任何一种没接触过的信息通路，便能够结构性、系统性地去了解，掌握其特质，以及与其它通路的异同之处，如此就能成功地经营此一新的通路。
当然，学习的脚步并非就此停止。如果在成为国内的信息通路专家之后，还能到海外的信息通路开疆拓土，或是跨足学习国内通讯通路的经营，则有机会成为国际的信息通路专家，或是国内的３Ｃ通路专家。经过越多种通路的历练，比较更多类型之间的异同，则在通路这个领域之中，就更能融会贯通。
在学习成长的过程中，对于一件事物从「不会」到「会」，再到「熟」，进而提升到「精」、「通」，是一个持续不断的学习过程，即使已经成为某一个领域的专家，也还有更大、更多的领域等着去学习，没有尽头。而每一次等级的提升，都有更多不同的条件必须具备，而非随着时间的进展就能自然地升级；而且，越往高的等级，其升级所需的学习过程也越为漫长。因此，一个人的能力可以提升到哪一个等级？是否会在中途便停止了？端视此人是否清楚认知到此一能力提升的过程与所需条件，以及是否有足够的动力与耐心去学习。
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独立人格的行为特质
在人的行为当中，普遍都会存在着依赖的特质。回顾每一个人的成长过程，在人格上大致是从依赖走向独立。就拿不同层级的学校来看，老师办公室与教室之间距离的不同，便反映出这样的过程。小学老师的办公室就在教室当中，以便就近照料学童；到了国中、高中，老师的办公室离教室越来越远，到了大学，甚至除了课堂之外，学生不见得可以轻易地找到老师。随着所受教育的层级逐渐提高，反映出学生对老师的依赖程度逐次降低，而独立性渐增。
在东方社会的教育制度下，很容易会产生对学生过于呵护的情形，使其依赖程度相对较高。举例来说，学生到学校上课，每一堂课老师的第一句话往往是「翻开书本第几页」，学生依照老师的指示翻开书本才知道当天要上的课程进度为何，其背后象征的是，学生并未有主动预习的习惯。紧接着，老师一点一滴地将知识传授给学生，学生则被动地接受讲授的知识，换句话说，求知的过程本身就是一种依赖。此外，在升学制度下，一般父母亲往往只要求儿女把书读好即可，其它一切都是次要，这使得依赖性在学生的成长过程中，被进一步地内化成为一种潜意识下的习惯，而很难自我察觉出来。
学生在求学、成长过程中被深入内化的依赖性，于进入社会工作之后，也依旧被带到工作的环境中。例如进了一家公司，便会很自然地认为「公司应该如何如何」、「主管应该如何如何」、「其它单位应该如何如何」等等，这样的想法代表着「别人应该把一切准备就绪，等着他去上班」。这就是一种明显的依赖性，同时，也容易延伸而成推卸责任的习惯，把一切的麻烦、不如意归咎到公司、主管、其它单位。
事实上，即使是在一家制度不够健全、管理不完善的公司当中，有独立人格特质者仍旧可以有不错的表现，并不会因为公司的制度差、障碍多而完全无法工作，反而会积极地设法解决问题、排除障碍。至于没有独立人格者，则是把自己的命运交由其它人来掌握，遇到好的环境、好的主管，或许还是可以勉强胜任，但只能说是运气好。一旦运气平平，很可能就一事无成。
人格的独立或依赖，反映在工作态度上有着极大的差异。个人在组织当中与其它成员的相对关系，可分为对主管、对部属、对其他单位等三个面向（如图）。在与其它单位的互动方面，缺乏独立人格特质者，遇到问题很容易怪罪其它单位；把事情交给其它单位之后，随即松手不管。如果是具有独立人格特质的人，则会考虑其它配合单位当下的工作状况，甚至是该单位的特质、习性。并且随时思考、注意周遭的相关事物，以预先防范问题的发生。
再就对主管的关系来讲，缺乏独立人格者一旦一件事情未做好，很可能怪罪主管未交代清楚；或是自己的看法与主管相左，却不愿积极地寻求讨论，等到错误的结果产生之后，将责任归咎到主管身上。事实上，在组织当中永远无法找到完美的主管，加上人与人之间的言语沟通也无法达到百分之百的传达效果。因此，具有独立人格特质者，会主动地把主管所交代的事项了解透彻，不清楚时也会主动再询问主管。意见与主管不同时，则设法沟通，甚至掌握主管的优点与弱点，而调整自己来与主管做更充分的配合。
至于对待部属方面，一名缺乏独立人格的主管，会倾向于把责任往外推卸，怪罪部属办事不力，或是其它单位配合不佳等等；具有独立人格的主管，则会依照部属的能力与特质，而针对同样的交办事项采取不同的说明方式，以求部属充分了解，遇到较为资浅的部属，有时候甚至在执行的初始阶段会亲自带领部属去做，而执行过程中，视察进度与状况的频度也会跟着提高。
具有独立人格的主管，会以经营一个部门的态度来带领、辅导部属，力求部属能力的提升。但假使经过努力之后，果真还是有部分的部属无法进入状况，也会不惜考虑撤换人员，而不会因循苟且。因此，具有独立人格的主管，在责任感的驱使下，即使部属的素质较差、资历较浅，虽然在带领部门时会较为辛苦，但工作绩效仍不会太差。
相反地，缺乏独立人格的主管就像依赖性太强的学生一般，认为公司理应将完成工作所需的一切必要条件准备好，把人员训练好交到他手上，他本身则只负责将工作传达给部属去执行。至于执行的成效如何，却不会主动追踪、关切。一旦工作绩效不彰，又往往以部属素质太差作为搪塞之辞。
组织的结构本身即并非完美，每个成员都处在不断学习的过程，且每个人的性格特点不同，也多少都存有些许不足之处。基层主管在带领基层人员时，通常会将工作内容与方法详细地说明，并且时时在一旁指导。但越到组织的高层，主管指示工作的方式就越简单，经常只是提示方向与重点，此时，如果个人在基层阶段养成的依赖习惯不改，将因缺乏独立运作的能力而很难把工作做好。
缺乏独立人格特质的人，不仅难成气候，在工作上也不容易带领其成长，当工作不力时，往往怪罪他人、自认无辜，因此，主管在用人时，应特别注重其是否具备一定程度的独立人格特质；在识人方面，也可以透过其看待责任的归属情形着手，一味推卸责任，或是完全揽在己身都不好。此外，主管本身也应时时自我检讨，了解本身的独立人格特质有几分，检视是否有障碍留存在脑海中。
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每个人都是管理者
公司的组成成员当中，有主管与非主管之分，从表面上来看，其扮演的角色是管理者与非管理者的差别。然而，是否非主管就不须从事管理、不必培养管理能力？恐怕事实并非如此截然二分。
有些人认为自己并未担任主管职务，因此不必学习管理的观念与方法；反过来说，也有人认为自己不喜欢管理的工作，因此不希望担任主管。但是，一个人不管是不是主管，是否都需要管理自己？是否都需要安排每天的行程与工作计划？结了婚之后，是否需要与另一半相处？是否也需要管理自己的家庭、小孩？如此说来，工作、生活当中随时随地都需要应用到管理的功夫。认为自己不是主管，便不须学习管理、重视管理，着实是一大误解！
管理分为对人的管理与对事物的管理。在管理事物方面，无论在组织中扮演的角色为何，每个人从本身工作的规划、安排与执行开始，都是在从事管理事物的工作。因此，即使是幕僚人员，乃至于基层员工，虽然在公司中并非担任主管的职位，但至少在管理自己，管理安排自己的工作，这就是在从事管理的工作。
相对地，在日常生活当中不也需要管理家务？例如，整理房间、客厅，如果稍加用心规划，运用一些巧思，不仅处理起来较为轻松、有效率，且居家环境也更为舒适；每日料理三餐，菜色搭配、烹饪方式等，同样需要规划管理，才能吃得营养又美味。因此，家务的处理本身就是一种管理工作，必须运用到管理的观念，采取管理的技巧。非仅如此，休闲生活的安排，同样必须透过规划管理，才能有效达到休闲的目的。
至于工作上对人的管理，从表面上看来，是把一群人妥善地组织起来，以达成部门的工作目标，一般人却往往因此就认定管理是主管才须具备的能力。但如果深究其内涵，人的管理是一连串沟通、协调与说服的过程。例如，主管要推动一项事务，必须向部属详细地说明整个背景、推动的理由、方法与其重要性等，才能顺利地推动；即使是下一道命令，主管也必须透过说服部属的过程，取得部门内的共识，才能有效地贯彻落实，达到想要的执行效果。既然管理人的精髓包含了沟通、说服的功夫，那么，其范围就不会只局限于由上对下的管理。平行单位之间的协同运作，不也必须充分地沟通、说服，这不也是一种管理？甚至有人提出「向上管理」的说法，意思也是与主管沟通、说服主管，希望主管能够采纳自己的意见，或是协助推动某项工作。既然如此，在工作上对于人的管理，就绝非只是主管的差事，而是每一个人都要具备的基本功夫。
工作中如此，在生活上亦然。例如，夫妻之间不也需要充分地沟通？由于双方的背景不同，对事物的认知与看法难免有所差异，因此经常都要互相沟通、说服，以取得共识，而不是用指使对方的态度。又例如对小孩的教育，现代父母已经很少再用打骂的方式了，而是必须透过说理、沟通的过程设法说服小孩。当沟通的方式行不通时，则要运用一些方法与技巧，这与工作上，主管推动一项事务的过程，不也有着异曲同工之妙？
由此可见，管理是一项至为重要的技能，任何人无论是在工作、生活当中，到处都在从事管理，且一辈子都脱离不开。要把工作、生活当中的各种事务、各种人际关系处理好，就必须要运用管理的思维，采用正确的管理方法。缺乏管理能力者，不仅难有好的工作表现，很可能连个人的生活都缺乏规划、处理家务没有效率、夫妻之间感情不睦、人际关系不和谐，甚至小孩的教育也出问题。
管理的知识与经验，可以从工作当中学习、累积而来。因此，虽然并非人人在工作上都是主管，但是任何人都不该排斥管理，反而应该更加注意管理，重视管理的价值。透过对管理的重视，将更容易培养出管理的能力来，不仅在工作上有更高的机率担任主管职位，生活中，也能更加顺畅，并有更好的生活质量。
生活中训练井水、河水分清楚
当今市场环境最大的特点，在于通讯工具发达，使得讯息的通透度极高，对外界讯息的反应时间因此大为缩短。此一趋势在未来只会更加显著，并导引产业加速走向低毛利的时代。在这样的竞争环境下，企业若要维持生存，在经营管理势必要讲求精致化，才能让营运成本下降的速度赶上毛利下滑的速度。
过去，通常一家公司只要具备某一领域的核心知识，就有办法赚到钱，又因为讯息的通透性不佳，延缓竞争对手投入或追赶的速度，因此得以轻易地享有超额毛利。但是在未来，企业的经营管理对于效率质量的要求将会相当高，除了极少数拥有别人无法掌握的独特技术的公司之外，其它所有企业的经营都必须走向精致化。
精致与粗糙最大的不同，在于能否精确地分辨出不同事物之间的细微差异，并藉由这些差异而采取不同的因应方法，以产生不同的效果。事实上，因为精致程度的不同而产生效益的差别，在生活与工作中有许多相通之处。在生活当中因为讲究精致而培养出来对事物的鉴赏能力，对工作能力的提升有很大的帮助。
举例来说，在国内常见的海鲜店，无论点什么样的菜，其使用的佐料均不出葱、姜、蒜、辣椒这几样，每道菜炒出来的味道几无二致，这就是粗糙。但同样的材料在好的餐厅里头，经过厨师的精心料理，却能让人品尝出每一种食物的独特风味。同样的材料，最后料理出来的结果竟有如此大的差异，这便是精致与粗糙的区别。
再拿吃西式自助餐这件事来说，吃法的不同也会产生极大的差别。一般人的吃法，往往是在一个大盘子当中，堆满各式各样的食物，不仅不同食物之间的味道混杂在一起，有时甚至连冷盘与热食都未加以区分，这样的吃法可说非常粗糙，完全吃不出每道菜的独特风味。
那么，该如何正确地享用西式自助餐呢？西式自助餐相当于西餐的延伸，而西餐会分为前菜、汤、主菜与餐后的甜点、咖啡等，进餐时依序上菜，前后之间不会重迭。此外，西餐厅一定会为每位客人准备一杯水，这杯水的用途是漱口，目的是为了将前后道菜的味道区隔开来，让用餐者享用每一道菜之前，先将前一道菜残留在口中的味道去除，让味觉保持在一种新鲜纯净的状态，以便充分地感受每一道菜真正的风味，这是吃西餐一项重要的规矩。
西式自助餐的内涵与吃西餐是一样的。正确的吃法应该是在取用之前，先行将所有菜色整体浏览一遍，心中依照前菜、汤、主菜、甜点等顺序，先行规划好每个阶段要选取哪几样菜色，就像是点菜一般。透过这样的动作，可以对该次用餐用宏观的视野（global view）先规划好。在这种情形下，尽管菜色种类非常丰富，但每一个人依照各自喜好的不同，通常实际挑选的菜色大约只占所有种类的三分之一左右，并非要一次吃遍每一道菜。
在取用过程中，则必须清楚区分冷盘（前菜）、热食（主菜）与其它副餐，依序取用。取用热食的时候，每一盘食物的量不能太多，且避免不同菜色混杂在一起，因此可能得多次取菜，而非一次取完。这样的吃法，才能精细地区分每一道菜的味道，真正品尝到食物的美味之处，并且尽情地享用自己真正喜爱的食物，不会让不喜欢的食物占据了胃的空间，而显得相当「不划算」。同样是吃自助餐，但是否深刻地体会其内涵，并且采取正确的吃法，虽然付出的成本完全一样，但产生的效果却有如此大的差异，精致与粗糙之间，可谓「失之毫厘，差之千里」。
再就穿着来看，有些人的穿著会被认为不得体，其原因往往不是衣服本身的质量不佳，而是因为穿着的人未清楚辨别每一种服装该有的定位，造成穿着与出席的场合格格不入，而甚至因此失去应有的礼节。
仔细来看，各种服装依其用途的不同，大致可分为礼服、正式服装（上班服装）、smart casual（介于正式服装与休闲服之间）、casual（休闲服）、运动服、居家服、睡衣与内衣裤等，每一种服装都有它的用途与定位。例如，礼服是极为正式的服装，只有在正式的宴会场合才穿得上；平常上班所穿的服装，则以端庄为原则，如果将礼服穿来上班，便显得相当突兀。又好比smart casual相当接近正式服装，与西装之间可能只是花色上的不同，以往周六必须上班时，就适合穿smart casual。至于休闲服则适合一般的户外休闲活动、运动服用在运动的时候，表面上颇为近似，但其间仍有差别，甚至从事的休闲活动或运动性质不同，适合的服装都会有差异。仔细分辨服装定位、场合性质的不同，这项能力与习惯便是一种精致的表现，其效果是让自己的穿著更得体，并且显现出应有的礼仪。
或许会有人认为，要因应各种不同的场合而穿着合适的服装，势必要花费更多的费用购置更多的衣服。但很多时候，我们其实是在用途相近的服装上投注了大笔的费用，衣服数量看似不少，但用途的广度却受到极大限制。懂得穿着的人，其花费不见得较高，衣服的总数量也不见得较多，只不过将同样的花费经过仔细规划，依照不同场合的需求，而购买不同用途的衣服罢了。
不同用途的服装之间，有时界限并不是很明确，过去对穿着较不注重者，很难一下子就分辨得清楚，因此，学习如何拿捏服装的穿著，必须花一番功夫。如果在每一次出门之前，能够先想清楚当天的场合为何，准确地定位出来之后，选择适当的服装。假以时日，将能训练自己在面临每一件事情的时候，都能够习惯性地先判断其定位，准确地掌握其特质与其它事情的差异，而用最适当的方法去处理（穿最适当的衣服）。磨练得越久，火候越深，掌握事情的精准度也随之提高。
这些生活上的练习反映在工作上的效果，则是对于每一项事务，都能精致地判断出差异来，并采取最适切的方法去处理。虽然方法上可能只是细微的不同，但效果却更加显著（好比高级餐厅）；而不会对于类似的事务，都用同一套方法去处理，使得效果大打折扣（犹如海鲜店）。主管本身也应该要能够精确地分辨，如此才能辅导资浅的员工，协助其判断。
从生活当中，无论是穿着、餐饮，养成把井水、河水分清楚的习惯与能力，在工作上，对事物的判断将更精确，眼光也更为锐利。在穿着上下功夫，不但能穿出自己的品味与气质，也能练就出精确处理事务的能力与习惯，在工作上得到精致化的效益。
